為持續(xù)深化“真抓實(shí)干、馬上就辦、辦就辦好”專題教育實(shí)踐活動(dòng)，提升政務(wù)服務(wù)水平，12月12日，郁南縣社保局開展“局長”進(jìn)窗口為群眾想辦法活動(dòng)，該局分管政務(wù)服務(wù)大廳的局領(lǐng)導(dǎo)陳美杏同志“身”入窗口走流程，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)水平，讓更多的群眾享受到優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。

        “您好，我是郁南縣社保局副局長陳美杏，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”這是發(fā)生在縣政務(wù)服務(wù)中心一樓社保窗口的一幕，陳美杏先后以“幫辦人員”和“工作人員”參與社保業(yè)務(wù)辦理全過程；親身體驗(yàn)了“打印單位參保繳費(fèi)證明”和離退休人員基礎(chǔ)信息變更（待遇）等業(yè)務(wù)從接件到審批辦結(jié)的整個(gè)流程。

        同時(shí)，她還以“監(jiān)督人員”身份查找服務(wù)窗口在服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)效能方面存在的短板和困難，詳細(xì)了解社保窗口的政務(wù)服務(wù)等信息，耐心傾聽辦事群眾、窗口工作人員等關(guān)于優(yōu)化社保經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意見建議，直面搜集窗口人員管理、業(yè)務(wù)經(jīng)辦資料“一次性告知”等社保經(jīng)辦服務(wù)可能存在的問題。

        該局表示：為切實(shí)讓群眾感受政務(wù)服務(wù)從“能辦”變“好辦”“快辦”，要始終貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，把政務(wù)服務(wù)作為落實(shí)民生、關(guān)注民生的重大舉措，在辦事流程上要精簡材料、優(yōu)化環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限；在進(jìn)一步推進(jìn)“一件事一次辦”方面上，要打破慣性敢于創(chuàng)新，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，用心提升社保部門為民服務(wù)的溫度，用情提高辦事群眾的獲得感和滿意度。